در بحران‌ها، رفتار بازار و رفتار خرید مشتریان به سرعت تغییر می‌کند. مدیر فروش باید به‌طور مستمر داده‌های بازار را تحلیل کند و از نشانه‌های تغییرات اطلاع داشته باشد. مثلاً بسیاری از شرکت‌ها در دوران پاندمی با تحلیل رفتار کاربران در فروشگاه‌های آنلاین خود دریافتند که تقاضا برای محصولات خاصی (مثل تجهیزات بهداشتی یا نیازهای خانگی) افزایش یافته است. بر اساس یک گزارش صنعتی، حفظ اعتماد مشتری و پیش‌بینی تغییرات رفتار مشتریان از مهم‌ترین اولویت‌ها در استراتژی فروش در بحران است. همچنین «رصد دائمی اقدامات بازاریابی رقبا و بهترین‌های صنعت» در شرایط بحرانی حیاتی می‌شود. به عنوان مثال، یک شرکت فناوری در ابتدای رکود اقتصادی سال ۲۰۲۰، با بررسی روند فروش رقبای جهانی دریافت که محصولات کم‌هزینه و خدمات اشتراکی محبوب‌تر شده است؛ لذا سریعاً بسته‌ها و قیمت‌های خود را بازطراحی کرد. در مثال دیگری، مدیر فروش یک شرکت مصالح ساختمانی در جنگ، مرتباً تغییرات قیمت جهانی کالاها و محدودیت‌های وارداتی را رصد می‌کند و هر هفته گزارشی از روند بازار برای تیمش می‌فرستد تا استراتژی فروش را مطابق اولویت‌های جدید مشتریان به‌روزرسانی کنند.